Bendrosios sąlygos

1. Bendroji informacija

Šios Bendrosios sąlygos taikomos pirkimams, kuriuos šioje svetainėje atlieka vartotojai ir verslo klientai Europos Sąjungoje, taip pat – kai pristatymą siūlome mes – į pasirinktas paskirties vietas už Europos Sąjungos ribų, išskyrus atvejus, kai raštu susitarta dėl atskirų sąlygų.

Šios internetinės parduotuvės pardavėjas ir valdytojas yra: VITCAS Polska Sp. z o.o., Rozwojowa 1B, 32-551 Babice, Lenkija, ES PVM mokėtojo kodas: PL6282258527, įregistruota Lenkijos nacionaliniame teismų registre (KRS) numeriu 0000414928.

VITCAS Polska Sp. z o.o. priklauso Vitcas Group. VITCAS prekių ženklo produktų gamintojas yra Vitcas Ltd, Jungtinė Karalystė, nebent nurodyta kitaip.

Norėdami gauti greičiausią atsakymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda naudodamiesi šioje svetainėje esančia kontaktine forma: Kontaktinė forma.

Šiose Bendrosiose sąlygose „vartotojas“ reiškia fizinį asmenį, veikiantį visiškai arba daugiausia ne savo prekybos, verslo, amato ar profesinės veiklos tikslais. „Verslo klientas“ reiškia klientą, veikiantį tikslais, susijusiais su jo prekybos, verslo, amato ar profesine veikla.

Jokia šių Bendrųjų sąlygų nuostata neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms, teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją ar bet kurioms privalomoms vartotojų apsaugos teisėms, kurių negalima atmesti pagal taikytiną teisę.

2. Informacija apie produktus ir techninės konsultacijos

Visa šioje svetainėje pateikiama informacija apie produktus pateikiama sąžiningai ir skirta padėti klientams pasirinkti tinkamus produktus. Dedame pagrįstas pastangas, kad aprašymai, specifikacijos, vaizdai, kainos ir prieinamumo informacija būtų tiksli ir atnaujinta. Vis dėlto gali pasitaikyti nedidelių klaidų, praleidimų ar pakeitimų.

Produktų specifikacijos, pakuotė, išvaizda ir techniniai duomenys gali būti periodiškai atnaujinami. Jau pateiktiems užsakymams taikomas užsakymo pateikimo metu nurodytas produkto aprašymas ir kaina, nebent susisiektume su jumis ir būtų susitarta kitaip.

Jeigu jums produkto reikia konkrečiai techninei paskirčiai, montavimui, kuro tipui, temperatūros intervalui, dūmtraukio sistemai, statybos teisės aktų reikalavimui, saugos reikalavimui ar projekto specifikacijai, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mumis.

Bet kokios rekomendacijos, kurias pateikiame prieš pirkimą, yra tik bendro pobūdžio informacija apie produktus. Jos nepakeičia profesionalių techninių konsultacijų, apžiūros, projektavimo konsultacijų ar montavimo konsultacijų, kai jos yra būtinos jūsų projektui.

3. Produktų prieinamumas, paruošimo terminai ir specialūs užsakymai

Šioje svetainėje nurodytas produktų prieinamumas ir paruošimo terminai pateikiami sąžiningai ir yra tik apytiksliai, nebent raštu aiškiai patvirtinta kitaip.

Kai kurių produktų laikinai gali nebūti sandėlyje, jie gali būti gaminami, gaminami pagal užsakymą, pritaikomi pagal individualius poreikius arba specialiai paruošiami klientui. Tokių produktų paruošimo terminai gali būti ilgesni nei standartinių sandėlyje esančių prekių.

Jeigu produktui taikomas konkretus paruošimo terminas, jis gali būti nurodytas produkto puslapyje, užsakymo proceso metu, užsakymo patvirtinime arba patvirtintas mūsų klientų aptarnavimo komandos.

Paruošimo terminai gali keistis dėl gamybos grafikų, žaliavų prieinamumo, transporto vėlavimų, sezoninės paklausos, valstybinių švenčių ar aplinkybių, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti.

Numatomas pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo išsiuntimo, o ne nuo užsakymo pateikimo dienos. Jeigu jūsų užsakyme yra produktų su skirtingais paruošimo terminais, užsakymas gali būti išsiųstas tada, kai visos prekės bus prieinamos, nebent susitarta kitaip.

Jeigu po užsakymo pateikimo produktas tampa neprieinamas arba jo pristatymas reikšmingai vėluoja, galime susisiekti su jumis ir pasiūlyti atnaujintą paruošimo terminą, alternatyvų produktą, jei toks yra prieinamas, arba užsakymo atšaukimą ir pinigų grąžinimą, kai tai taikytina.

Produktams, gaminamiems pagal užsakymą, pritaikytiems pagal individualius poreikius arba specialiai paruoštiems klientui, gali būti taikomos kitokios atšaukimo ir grąžinimo taisyklės. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.

4. Kainos, PVM ir mokėjimas

Visos vartotojams šioje svetainėje nurodytos kainos apima taikytiną PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

Verslo ar prekybos paskyroms kainos gali būti rodomos be PVM, kai tai leidžiama ir aiškiai nurodyta. Galutinė kaina, įskaitant PVM ir pristatymo išlaidas, kai jos taikomos, bus parodyta prieš patvirtinant užsakymą.

PVM taikomas pagal galiojančias Europos Sąjungos PVM taisykles ir užsakymo paskirties šalį.

Pristatymams už Europos Sąjungos ribų kainos, mokesčiai ir pristatymo išlaidos gali būti rodomi arba taikomi kitaip, atsižvelgiant į paskirties šalį, vietos mokesčių taisykles ir pristatymo sąlygas.

Užsakymai, pristatomi už Europos Sąjungos ribų, paskirties šalyje gali būti apmokestinami vietiniu importo PVM, muito mokesčiais, muitinio įforminimo mokesčiais, kurjerio administravimo mokesčiais ar kitomis su importu susijusiomis išlaidomis.

Jeigu prieš pirkimą aiškiai nenurodyta kitaip, šie mokesčiai nėra įtraukti į produkto kainą ar pristatymo mokestį, sumokėtą Vitcas, ir už juos atsako klientas.

Pristatymo mokesčiai ir bet kokios papildomos išlaidos bus rodomi prieš patvirtinant užsakymą.

Mokėjimai saugiai apdorojami per patvirtintus trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus. Galimi mokėjimo būdai bus rodomi užsakymo proceso metu.

Jūsų užsakymas bus tvarkomas tik tada, kai mokėjimas bus sėkmingai gautas arba kitaip patvirtintas.

Jeigu yra akivaizdi kainos, aprašymo ar prieinamumo klaida, galime atsisakyti priimti užsakymą arba jį atšaukti ir grąžinti bet kokį jau gautą mokėjimą.

5. Užsakymo procesas ir sutarties sudarymas

Norėdami pateikti užsakymą, pasirinkite norimą produktą ir kiekį, spustelėkite Į krepšelį, tęskite apsipirkimą arba pereikite prie Atsiskaitymo, įveskite sąskaitos išrašymo ir pristatymo duomenis, pasirinkite galimus pristatymo ir mokėjimo būdus, peržiūrėkite užsakymą ir atlikite mokėjimą per saugią mokėjimo sistemą.

Įsitikinkite, kad visi sąskaitos išrašymo ir pristatymo duomenys yra išsamūs ir teisingi. Prekės bus pristatytos užsakymo proceso metu nurodytu adresu, nebent raštu susitarta kitaip.

Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su šiomis Bendrosiomis sąlygomis, įskaitant mūsų Pristatymo informaciją ir Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles.

Pateikę užsakymą gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu. Tai patvirtina, kad gavome jūsų užsakymą, tačiau nereiškia, kad jį priėmėme.

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tada, kai priimame ir apdorojame jūsų užsakymą, paprastai patvirtindami išsiuntimą arba paruošdami prekes pristatymui.

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti užsakymą arba jį atšaukti, jeigu yra akivaizdi kainos klaida, atsargų problema, mokėjimo problema, neteisinga kliento informacija, įtariamas sukčiavimas, teisinis apribojimas arba jeigu pristatymas nurodytu adresu nėra įmanomas.

6. Pristatymas

Užsakymai išsiunčiami iš mūsų sandėlių Europos Sąjungoje arba iš kito tinkamo Vitcas Group sandėlio, atsižvelgiant į produkto prieinamumą ir paskirties vietą.

Pristatymo galimybės, numatomi pristatymo terminai ir išlaidos bus rodomi užsakymo proceso metu prieš patvirtinant užsakymą.

Jeigu nesusitarsime su jumis dėl kitokio pristatymo termino, prekes pristatysime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo.

Pristatymo terminai yra tik apytiksliai ir gali skirtis priklausomai nuo produkto prieinamumo, produkto paruošimo termino, paskirties vietos, vežėjo darbo, valstybinių švenčių ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Įprasti pristatymo būdai gali apimti siuntų pristatymą per kurjerį, pašto paslaugą, pristatymą ant padėklo arba krovininį pristatymą, priklausomai nuo užsakytų prekių dydžio, svorio ir tipo.

Didelių, sunkių ar ant padėklų supakuotų siuntų pristatymas, jei nenurodyta kitaip, gali būti atliekamas tik iki kelkraščio arba iki sklypo ribos. Klientas privalo užtikrinti, kad pristatymo adresas būtų pasiekiamas pristatymo transporto priemonei ir kad būtų asmuo, galintis priimti prekes.

Jeigu patekimas į pristatymo adresą yra ribotas, pavyzdžiui, dėl siaurų kelių, svorio apribojimų, laiptų, vartų, riboto parkavimo ar kitų prieigos problemų, privalote mus informuoti prieš išsiuntimą. To nepadarius gali atsirasti papildomų pristatymo mokesčių ar vėlavimų, kai tai leidžia taikytina teisė.

Nesamdykite montuotojų, specialistų ir nepradėkite projekto darbų, kol negavote ir nepatikrinote savo prekių.

Išsamesnė pristatymo informacija, įskaitant pristatymo būdus, numatomus pristatymo terminus, pristatymo ant padėklų sąlygas, prieigos reikalavimus ir nepavykusio pristatymo taisykles, pateikiama mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

6.1. Išsiuntimas ir numatomi pristatymo terminai

Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 12:00 val., paprastai išsiunčiami tą pačią darbo dieną, jeigu produktas yra prieinamas, mokėjimas patvirtintas, sandėlio apdorojimo laikas leidžia tai padaryti ir tai atitinka vežėjo atsiėmimo grafiką.

Užsakymai, pateikti po 12:00 val., savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis, paprastai apdorojami kitą darbo dieną.

Numatomi pristatymo terminai po išsiuntimo priklauso nuo paskirties šalies, produkto tipo, užsakymo svorio, užsakymo dydžio ir pasirinktos vežėjo paslaugos.

Siuntų kurjeris / pašto paslauga: paprastai 2–5 darbo dienos po išsiuntimo, priklausomai nuo paskirties šalies
Pristatymas ant padėklo arba krovininis pristatymas: paprastai 3–7 darbo dienos po išsiuntimo, priklausomai nuo paskirties šalies ir vežėjo paslaugos
Atokioms vietovėms, saloms ar sunkiai pasiekiamoms vietoms gali prireikti papildomo pristatymo laiko

Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai yra tik orientacinės apytikslės datos ir jiems gali turėti įtakos trečiųjų šalių kurjerių darbas, vežėjų vėlavimai, maršrutų planavimo problemos, sezoninė paklausa, valstybinės šventės, oro sąlygos, prieigos apribojimai ar kitos aplinkybės, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti.

Neatsakome už vėlavimus, kuriuos sukėlė trečiųjų šalių vežėjai, jeigu prekes išsiuntėme laiku. Tačiau tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms, teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją ar bet kurioms teisėms, taikomoms, jeigu pristatymas pernelyg vėluoja arba nėra įvykdomas per sutartą ar teisės aktų reikalaujamą terminą.

6.2. Pristatymas už Europos Sąjungos ribų

Pristatymas už Europos Sąjungos ribų gali būti galimas į pasirinktas paskirties vietas, atsižvelgiant į produkto prieinamumą, vežėjo prieinamumą, užsakymo dydį, užsakymo svorį, pristatymo maršrutą ir bet kokius vietinius importo apribojimus.

Galimos pristatymo galimybės, numatomi pristatymo terminai ir pristatymo mokesčiai paskirties vietoms už Europos Sąjungos ribų bus rodomi užsakymo proceso metu, kai jie prieinami, arba patvirtinti mūsų klientų aptarnavimo komandos prieš išsiuntimą.

Pristatant už Europos Sąjungos ribų, užsakymui paskirties šalyje gali būti taikomas vietinis importo PVM, muito mokestis, muitinio įforminimo mokesčiai, kurjerio administravimo mokesčiai ar kitos su importu susijusios išlaidos.

Jeigu prieš pirkimą aiškiai nenurodyta kitaip, šie mokesčiai nėra įtraukti į produkto kainą ar pristatymo mokestį, sumokėtą Vitcas, ir už juos atsako klientas.

Muitinės procedūros taip pat gali turėti įtakos pristatymo terminams. Vėlavimai dėl muitinės patikrinimų, importo dokumentų, vietos institucijų, muitinės institucijų ar paskirties šalies vežėjų procedūrų nepriklauso nuo mūsų pagrįstos kontrolės.

Prieš pateikdami užsakymą pristatymui už Europos Sąjungos ribų, patikrinkite visus vietinius importo reikalavimus, mokesčius, produktų apribojimus ar pristatymo apribojimus.

Jeigu jūsų paskirties vietai užsakymo proceso metu nėra galimos pristatymo parinkties, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

7. Pristatymo patikrinimas ir transportavimo žala

Patikrinkite prekes kuo greičiau po pristatymo.

Jeigu pristatymo metu matoma žala, jei įmanoma, paprašykite ją pažymėti vežėjo dokumentuose ir nedelsdami susisiekite su mumis.

Jeigu žala pastebima po pristatymo, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite sugadinto produkto, pakuotės, siuntos etiketės, siuntos ar padėklo būklės ir kitų svarbių aplinkybių nuotraukas.

Rekomenduojame apie transportavimo metu patirtą žalą pranešti per 48 valandas nuo pristatymo, kad galėtume greitai pateikti pretenziją vežėjui. Tačiau tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms ar teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją dėl nekokybiškų, sugadintų, nekomplektuotų ar sutarties neatitinkančių prekių.

Laikykite pakuotę, kol problema bus išspręsta.

8. Nepavykęs pristatymas, neteisingas adresas ir atsisakymas priimti pristatymą

Klientas privalo pateikti išsamų ir tikslų pristatymo adresą ir užtikrinti, kad pristatymas tuo adresu galėtų būti priimtas.

Jeigu pristatymas nepavyksta dėl to, kad pateiktas adresas yra neteisingas, neišsamus ar nepasiekiamas, arba dėl to, kad po pagrįstų pristatymo bandymų nėra asmens, galinčio priimti prekes, gali būti taikomi papildomi vežėjo mokesčiai, kai tai leidžia taikytina teisė.

Jeigu vežėjas grąžina mums prekes dėl nepavykusio pristatymo, atsisakymo priimti pristatymą be pagrįstos priežasties arba kliento klaidos, iš bet kokio grąžintino mokėjimo galime išskaičiuoti pagrįstas pristatymo, grąžinimo ir tvarkymo išlaidas, kai tai leidžia taikytina teisė.

Tai netaikoma, kai pristatymas nepavyksta dėl mūsų klaidos arba kai prekės yra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos ar neteisingai pristatytos.

9. Atšaukimas prieš išsiuntimą

Jeigu norite atšaukti užsakymą prieš išsiuntimą, kuo greičiau susisiekite su mumis naudodamiesi kontaktine forma.

Jeigu užsakymas dar nebuvo išsiųstas, jį atšauksime ir grąžinsime mokėjimą.

Jeigu užsakymas jau buvo išsiųstas, gali reikėti laikytis grąžinimo procedūros arba pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, kai ji taikoma.

10. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties

Jeigu esate vartotojas, perkantis internetu Europos Sąjungoje, paprastai turite teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nenurodydami jokios priežasties.

Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gaunate prekes.

Jeigu jūsų užsakymas pristatomas keliomis atskiromis siuntomis, sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gaunate paskutinę užsakymo prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo terminui turite aiškiu pareiškimu informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.

Galite mus informuoti naudodamiesi kontaktine forma, el. paštu, kai jis prieinamas, naudodamiesi internetine sutarties atsisakymo forma, kai ji prieinama, arba bet kokiu kitu aiškiu pareiškimu.

Jums nereikia nurodyti sutarties atsisakymo priežasties.

Išsami informacija apie vartotojo teisę atsisakyti sutarties, įskaitant sutarties atsisakymo formą, grąžinimo procedūrą, grąžinimo išlaidas ir galimus sutarties atsisakymo būdus, pateikiama mūsų puslapyje Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.

Vartotojams, perkantiems iš pasirinktų paskirties vietų už Europos Sąjungos ribų, toliau taikomos visos privalomos atšaukimo, sutarties atsisakymo ar vartotojų apsaugos teisės, kurių negalima atmesti pagal kliento gyvenamosios šalies teisę.

Elektroninė sutarties atsisakymo funkcija

Kai to reikalauja taikytina teisė, vartotojai taip pat gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties naudodamiesi šioje svetainėje prieinama elektronine sutarties atsisakymo funkcija.

Elektroninės sutarties atsisakymo funkcijos naudojimas nėra privalomas. Vartotojai ir toliau gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties bet kokiu kitu aiškiu pareiškimu, pavyzdžiui, per kontaktinę formą arba el. paštu, kai jis prieinamas.

Daugiau informacijos, įskaitant internetinę sutarties atsisakymo formą, kai ji prieinama, rasite mūsų puslapyje Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.

11. Sutarties atsisakymo pasekmės

Jeigu atsisakote sutarties pasinaudodami vartotojo teise atsisakyti sutarties, grąžinsime iš jūsų gautus mokėjimus už grąžintas prekes, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, kai to reikalauja teisė.

Galime negrąžinti papildomų pristatymo išlaidų, atsiradusių dėl jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kuris yra brangesnis nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas.

Grąžinimą atliksime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.

Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad išsiuntėte prekes atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas pradiniam sandoriui, nebent aiškiai susitarta kitaip. Dėl pinigų grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.

Prekes turite išsiųsti atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie sutarties atsisakymą.

Jeigu nesusitarta kitaip arba jeigu prekės nėra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos ar neteisingai pristatytos, jūs atsakote už tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Jūs atsakote už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo ar tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekes galite apžiūrėti taip pat, kaip paprastai galėtumėte jas apžiūrėti parduotuvėje.

12. Sunkių, didelių gabaritų ar ant padėklų supakuotų prekių grąžinimo išlaidos

Kai kurie šioje svetainėje parduodami produktai yra sunkūs, didelių gabaritų, trapūs, atsparūs karščiui arba supakuoti ant padėklų, todėl paprastai negali būti grąžinami standartiniu paštu.

Jeigu pasinaudojate teise atsisakyti sutarties dėl to, kad persigalvojote, jūs atsakote už tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent susitarta kitaip arba prekės yra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos ar neteisingai pristatytos.

Grąžinimo transporto išlaidos priklauso nuo produkto svorio ir dydžio, paskirties šalies, vežėjo ir grąžinimo būdo.

Kai prekės paprastai negali būti grąžinamos standartiniu paštu, numatoma grąžinimo kaina arba numatoma didžiausia grąžinimo kaina bus pateikta prieš pirkimą, kai to reikalauja taikytina teisė, pavyzdžiui, produkto puslapyje, pristatymo informacijos puslapyje, grąžinimų puslapyje arba užsakymo proceso metu.

Jeigu nesate tikri dėl sunkios, didelių gabaritų ar ant padėklo supakuotos prekės grąžinimo išlaidų, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mumis.

Sunkių, didelių gabaritų ar ant padėklų supakuotų prekių grąžinimo išlaidos gali būti gerokai didesnės nei standartinio siuntinio siuntimo išlaidos.

Tikslias grąžinimo instrukcijas ir galimas grąžinimo parinktis pateiks mūsų klientų aptarnavimo komanda po to, kai susisieksite su mumis.

Tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms teisėms, jeigu prekės yra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos arba neatitinka aprašymo.

13. Grąžinimo procedūra

Prieš grąžindami prekes, susisiekite su mumis naudodamiesi kontaktine forma, kad galėtume pateikti grąžinimo instrukcijas.

Jeigu įmanoma, nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežasties aprašymą.

Prekės turi būti grąžinamos saugiai supakuotos ir apsaugotos nuo transportavimo žalos. Rekomenduojame naudoti sekamą ir apdraustą siuntimo paslaugą.

Grąžinimai turi būti siunčiami grąžinimo adresu, kurį pateikia mūsų klientų aptarnavimo komanda. Šis adresas gali skirtis priklausomai nuo produkto tipo, sandėlio vietos ir pristatymo šalies.

Negrąžinkite prekių gamintojui ar kitu adresu, nebent mes aiškiai nurodėme tai padaryti.

Nepaprašius grąžinimo formos, grąžinimo nuorodos ar grąžinimo instrukcijų, jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties nepanaikinama, tačiau tai gali uždelsti jūsų grąžinimo ar pinigų grąžinimo apdorojimą.

Išsamesnė informacija apie grąžinimus, pinigų grąžinimą, grąžinimo išlaidas ir vartotojo teisę atsisakyti sutarties pateikiama mūsų puslapyje Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.

14. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tam tikroms prekėms, įskaitant, bet neapsiribojant:

prekėmis, pagamintomis pagal kliento specifikacijas,
individualiai pritaikytais arba pagal matmenis pagamintais produktais,
produktais, kurie buvo specialiai klientui supjaustyti, sumaišyti, pakeisti ar paruošti,
prekėmis, kurios gali greitai sugesti arba kurių galiojimo terminas greitai baigiasi,
užplombuotomis prekėmis, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių po atplėšimo nėra tinkamos grąžinti,
prekėmis, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms, jeigu prekės yra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos arba neatitinka aprašymo.

Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma verslo klientams, kai pirkimas atliekamas verslo, prekybos ar profesiniais tikslais, nebent privaloma taikytina teisė nustato kitaip.

15. Nekokybiškos prekės ir įstatyminė prekių atitikties garantija

Jeigu prekės yra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos arba neatitinka aprašymo, kuo greičiau susisiekite su mumis.

Europos Sąjungoje vartotojai naudojasi įstatymine prekių atitikties garantija prekėms, kurios yra nekokybiškos arba neatitinka sutarties, paprastai bent dvejus metus nuo pristatymo, atsižvelgiant į taikytiną nacionalinę vartotojų apsaugos teisę.

Priklausomai nuo aplinkybių, jums gali priklausyti teisė į taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą pagal taikytiną vartotojų apsaugos teisę.

Įstatyminė prekių atitikties garantija yra atskira nuo bet kokios komercinės garantijos ar gamintojo garantijos, kuri gali būti siūloma kartu su produktu.

Įstatyminė prekių atitikties garantija neapima trūkumų ar žalos, atsiradusių dėl įprasto nusidėvėjimo, netinkamo laikymo, netinkamo montavimo, netinkamo naudojimo, instrukcijų nesilaikymo, atsitiktinės žalos, neleistino pakeitimo ar produkto naudojimo ne pagal numatytą paskirtį.

Jokia šių Bendrųjų sąlygų nuostata neriboja jūsų įstatymų nustatytų teisių, teisių pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją ar bet kurių privalomų vartotojų apsaugos teisių, kurių negalima atmesti pagal taikytiną teisę.

16. Produktų sauga ir instrukcijos

Produktai turi būti naudojami, laikomi, montuojami ir prižiūrimi tik laikantis instrukcijų, saugos informacijos ir numatytos paskirties, pateiktų su produktu arba šioje svetainėje.

Klientai privalo užtikrinti, kad visos saugos instrukcijos būtų perskaitytos ir jų laikomasi prieš montavimą ar naudojimą.

Produktus, susijusius su karščiu, ugnimi, ugniai atspariomis medžiagomis, izoliacija, dūmtraukiais, kaminų sistemomis, židiniais, krosnelėmis, krosnimis ar kitomis aukštos temperatūros paskirtimis, turėtų montuoti ar naudoti tik kompetentingi asmenys, kai reikalingos techninės žinios.

Jeigu pateikiamos produktų saugos etiketės, įspėjimai, partijos duomenys, deklaracijos, atitikties informacija ar techniniai dokumentai, jie neturi būti pašalinami ar ignoruojami prieš montavimą ar naudojimą.

Neatsakome už žalą, kurią sukelia netinkamas naudojimas, netinkamas laikymas, netinkamas montavimas, instrukcijų nesilaikymas, naudojimas ne pagal numatytą paskirtį arba neleistinas prekių pakeitimas.

17. Produkto tinkamumas, montavimas ir naudojimas

Klientas privalo užtikrinti, kad pasirinktas produktas būtų tinkamas numatytai paskirčiai, įskaitant reikiamus matmenis, atsparumą temperatūrai, kuro tipą, montavimo vietą, ventiliaciją, dūmtraukio sistemą, pagrindą, technines sąlygas ir bet kokius taikytinus statybos teisės aktus ar profesinius standartus.

Visi produktai turi būti montuojami ir naudojami laikantis su produktu pateiktų instrukcijų, taikytinų statybos teisės aktų, saugos taisyklių ir profesinių standartų.

Kai montavimui reikalingos techninės žinios, rekomenduojame naudotis tinkamai kvalifikuoto montuotojo paslaugomis.

Primygtinai rekomenduojame nesamdyti montuotojų ir nepradėti projekto darbų, kol visos prekės nebus gautos, patikrintos ir patvirtintos kaip teisingos ir tinkamos.

Džiaugiamės galėdami pateikti bendro pobūdžio informaciją apie produktus prieš pirkimą, tačiau galutinis sprendimas dėl produkto tinkamumo, projektavimo ir montavimo lieka kliento arba montuotojo atsakomybė.

18. Montavimo, darbo ir projekto išlaidos

Klientai neturėtų samdyti montuotojų, specialistų ar pradėti projekto darbų, kol visos prekės nebus pristatytos, patikrintos ir patvirtintos kaip teisingos ir tinkamos.

Kiek tai leidžiama pagal teisę, neatsakome už montavimo išlaidas, darbo sąnaudas, projekto vėlavimus, pašalinimo išlaidas, pakartotinio montavimo išlaidas ar kitas netiesiogines išlaidas, jeigu klientas suorganizavo darbus prieš gaudamas ir patikrindamas prekes.

Tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms teisėms, teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją ar bet kokiai atsakomybei, kurios negalima atmesti pagal taikytiną teisę.

19. Ugniai atsparios medžiagos ir natūralūs skirtumai

Dėl ugniai atsparių ir karščiui atsparių medžiagų pobūdžio transportavimo, montavimo, džiūvimo, kietėjimo ar įprasto naudojimo metu gali atsirasti nedideli paviršiaus įtrūkimai, spalvos skirtumai, tekstūros skirtumai ar kosmetiniai pakitimai.

Tokie kosmetiniai pakitimai nebūtinai turi įtakos produkto konstrukciniam vientisumui, saugai ar veikimui.

Ši nuostata neturi įtakos jūsų teisėms, kai produktas yra nekokybiškas, neatitinka aprašymo arba nėra tinkamas paskirčiai pagal taikytiną vartotojų apsaugos teisę.

20. Nuosavybės teisės išlaikymas ir rizika

Prekės lieka VITCAS Polska Sp. z o.o. nuosavybe, kol gaunamas visas mokėjimas.

Prekių rizika pereina klientui pristatymo metu, atsižvelgiant į taikytiną vartotojų apsaugos teisę.

21. Atsakomybės ribojimas

Atsakome už numatomus nuostolius, atsiradusius dėl mūsų šių Bendrųjų sąlygų pažeidimo arba mūsų aplaidumo, atsižvelgiant į taikytiną teisę.

Neatsakome už nenumatomus nuostolius arba nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo montavimo, netinkamo naudojimo, instrukcijų nesilaikymo, netinkamo produkto pasirinkimo, neleistino pakeitimo ar naudojimo ne pagal numatytą produkto paskirtį.

Jeigu esate vartotojas, neatsakome už verslo nuostolius, įskaitant negautą pelną, verslo praradimą, veiklos sutrikdymą ar verslo galimybių praradimą.

Jeigu esate verslo klientas, kiek tai leidžiama pagal teisę, neatsakome už netiesioginius ar pasekminius nuostolius, negautą pelną, verslo praradimą, galimybių praradimą, reputacijos praradimą, numatytų sutaupymų praradimą, projekto vėlavimo išlaidas, montavimo išlaidas, pašalinimo išlaidas ar pakartotinio montavimo išlaidas.

Jokia šių Bendrųjų sąlygų nuostata neatmeta ir neriboja atsakomybės tais atvejais, kai tai būtų neteisėta, įskaitant atsakomybę už mirtį ar asmens sužalojimą dėl aplaidumo, sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą, įstatymų nustatytas vartotojo teises, teises pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją arba atsakomybę už nekokybiškus produktus, kai tokios atsakomybės negalima atmesti.

22. Verslo ir prekybos klientai

Jeigu perkate prekes kaip įmonė, prekybininkas, montuotojas, perpardavėjas arba profesiniam naudojimui, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma.

Verslo klientai privalo užtikrinti, kad prekės būtų tinkamos jų numatytam profesiniam naudojimui, ir prieš užsakydami patikrinti visas specifikacijas.

Verslo klientai privalo nedelsdami patikrinti prekes po pristatymo ir nedelsdami pranešti mums apie bet kokį trūkumą, neteisingai pristatytas prekes, matomą žalą ar defektą.

Patvirtintoms prekybos paskyroms gali būti taikomos atskiros prekybos sąlygos.

Kai taikomos atskiros rašytinės prekybos sąlygos, jos turi viršenybę tiek, kiek jos prieštarauja šioms Bendrosioms sąlygoms.

23. Intelektinė nuosavybė

Visas šios svetainės turinys, įskaitant tekstus, vaizdus, produktų aprašymus, grafiką, logotipus ir dizaino elementus, priklauso VITCAS Polska Sp. z o.o., Vitcas Ltd arba Vitcas Group, arba jiems yra licencijuotas, ir negali būti kopijuojamas, atgaminamas ar naudojamas be leidimo.

24. Duomenų apsauga

Asmens duomenis tvarkome laikydamiesi mūsų Privatumo politikos.

Informaciją apie tai, kaip renkame, naudojame, saugome ir apsaugome asmens duomenis, rasite mūsų Privatumo politikoje.

Jeigu šioje svetainėje naudojami slapukai ar panašios technologijos, daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų politikoje, kai ji prieinama.

25. Klientų aptarnavimas ir teisinė informacija

VITCAS Polska Sp. z o.o. priklauso Vitcas Group.

Klientų aptarnavimas

Norėdami gauti greičiausią atsakymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda naudodamiesi šioje svetainėje esančia kontaktine forma: Kontaktinė forma.

Klientų aptarnavimą taip pat gali teikti mūsų Vitcas Group pagalbos komanda:

Vitcas Ltd, 204-208 Broomhill Rd, Bristol BS4 5RG, Jungtinė Karalystė

Telefonas: +44 117 911 7895

Atkreipkite dėmesį, kad pagalba telefonu gali būti teikiama anglų kalba ir tam tikromis kitomis kalbomis, kai jos prieinamos. Gali būti taikomi tarptautinių skambučių mokesčiai.

Informacija apie gamintoją

VITCAS prekių ženklo produktų gamintojas yra: Vitcas Ltd, 204-208 Broomhill Rd, Bristol BS4 5RG, Jungtinė Karalystė.

Tai neturi įtakos pardavėjo tapatybei. Perkant per šią internetinę parduotuvę, pardavėjas yra VITCAS Polska Sp. z o.o.

26. Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu turite skundą, pirmiausia susisiekite su mumis, kad galėtume pabandyti išspręsti klausimą tiesiogiai.

Peržiūrėsime jūsų skundą ir atsakysime kaip įmanoma greičiau.

Kai taikytina, vartotojai taip pat gali turėti galimybę kreiptis į vietines vartotojų konsultavimo tarnybas, vartotojų apsaugos institucijas ar alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigas savo gyvenamosios vietos šalyje.

Šiuo metu neprivalome naudotis konkrečia alternatyvaus ginčų sprendimo įstaiga, nebent informuotume jus kitaip arba to reikalautų taikytina teisė.

Ankstesnė Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platforma nebėra prieinama.

27. Taikytina teisė

Šioms Bendrosioms sąlygoms taikoma Lenkijos teisė.

Jeigu esate vartotojas, gyvenantis kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, jums taip pat taikomos visos privalomos vartotojų apsaugos teisės, galiojančios jūsų gyvenamosios vietos šalyje.

Jokia šių Bendrųjų sąlygų nuostata neriboja jokių privalomų vartotojų apsaugos teisių ar kitų teisių, kurių negalima atmesti pagal taikytiną teisę, įskaitant bet kokias privalomas teises, kurios gali būti taikomos kliento gyvenamosios vietos šalyje.

28. Šių sąlygų pakeitimai

Šias Bendrąsias sąlygas galime periodiškai atnaujinti. Jūsų užsakymui taikomos tos Bendrosios sąlygos, kurios buvo rodomos šioje svetainėje užsakymo pateikimo metu, nebent susisiektume su jumis ir būtų susitarta kitaip.