Pristatymo informacija
Užsakymai išsiunčiami iš mūsų sandėlių Europos Sąjungoje arba iš kito tinkamo Vitcas Group sandėlio, atsižvelgiant į produkto prieinamumą ir paskirties vietą.
Pristatymo galimybės, numatomi pristatymo terminai ir išlaidos bus rodomi užsakymo proceso metu prieš patvirtinant užsakymą.
Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos pagal užsakytų prekių dydį, svorį ir tipą, pristatymo paskirties vietą bei galimas vežėjų paslaugas.
Pristatymo išlaidos
Pristatymo išlaidos ir bet kokios papildomos išlaidos bus rodomos prieš patvirtinant užsakymą. Prieš atlikdami mokėjimą atidžiai patikrinkite visą pristatymo informaciją.
Vartotojų užsakymams šioje svetainėje nurodytos kainos apima taikytiną PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip. PVM taikomas pagal galiojančias Europos Sąjungos PVM taisykles ir užsakymo paskirties šalį.
Pristatymo terminai
Jeigu nesusitarsime su jumis dėl kitokio pristatymo termino, prekes pristatysime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo.
Pristatymo terminai yra tik apytiksliai ir gali skirtis priklausomai nuo produkto prieinamumo, produkto paruošimo termino, paskirties vietos, vežėjo darbo, valstybinių švenčių ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
Numatomi pristatymo terminai, kai jie prieinami, bus rodomi užsakymo proceso metu arba patvirtinti prieš išsiuntimą.
Išsiuntimas ir numatomi pristatymo terminai
Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 12:00 val., paprastai išsiunčiami tą pačią darbo dieną, jeigu produktas yra prieinamas, mokėjimas patvirtintas, sandėlio apdorojimo laikas leidžia tai padaryti ir tai atitinka vežėjo atsiėmimo grafiką.
Užsakymai, pateikti po 12:00 val., savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis, paprastai apdorojami kitą darbo dieną.
Numatomi pristatymo terminai po išsiuntimo priklauso nuo paskirties šalies, produkto tipo, užsakymo svorio, užsakymo dydžio ir pasirinktos vežėjo paslaugos.
- Siuntų kurjeris / pašto paslauga: paprastai 2–5 darbo dienos po išsiuntimo, priklausomai nuo paskirties šalies
- Pristatymas ant padėklo arba krovininis pristatymas: paprastai 3–7 darbo dienos po išsiuntimo, priklausomai nuo paskirties šalies ir vežėjo paslaugos
- Atokioms vietovėms, saloms ar sunkiai pasiekiamoms vietoms gali prireikti papildomo pristatymo laiko
Pristatymo terminai yra tik orientaciniai ir jiems gali turėti įtakos trečiųjų šalių kurjerių veikla, vežėjų vėlavimai, maršrutų planavimo problemos, sezoninė paklausa, valstybinės šventės, oro sąlygos, prieigos apribojimai ar kitos aplinkybės, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti.
Neatsakome už vėlavimus, kuriuos sukėlė trečiųjų šalių vežėjai, jeigu prekes išsiuntėme laiku. Tačiau tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms, teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją ar bet kurioms teisėms, taikomoms, jeigu pristatymas pernelyg vėluoja arba nėra įvykdomas per sutartą ar teisės aktų reikalaujamą terminą.
Produktų prieinamumas, paruošimo terminai ir specialūs užsakymai
Kai kuriems produktams gali būti taikomas ilgesnis paruošimo terminas, nes jų laikinai nėra sandėlyje, jie yra gaminami, gaminami pagal užsakymą, pritaikomi pagal individualius poreikius arba specialiai paruošiami klientui.
Jeigu produktui taikomas konkretus paruošimo terminas, jis bus nurodytas produkto puslapyje, užsakymo proceso metu, užsakymo patvirtinime arba patvirtintas mūsų klientų aptarnavimo komandos prieš išsiuntimą.
Paruošimo terminai yra tik apytiksliai ir jiems gali turėti įtakos gamybos grafikai, transporto vėlavimai, didelė paklausa, valstybinės šventės ar kitos aplinkybės, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti.
Numatomas pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo išsiuntimo, o ne nuo užsakymo pateikimo dienos. Jeigu jūsų užsakyme yra produktų su skirtingais paruošimo terminais, užsakymas gali būti išsiųstas tada, kai visos prekės bus prieinamos, nebent susitarta kitaip.
Jeigu po užsakymo pateikimo produktas tampa neprieinamas arba atsiranda reikšmingas vėlavimas, kuo greičiau susisieksime su jumis ir pasiūlysime atnaujintą paruošimo terminą, alternatyvų produktą, jeigu toks yra prieinamas, arba užsakymo atšaukimą ir pinigų grąžinimą, kai tai taikytina.
Produktams, gaminamiems pagal užsakymą, pritaikytiems pagal individualius poreikius arba specialiai paruoštiems klientui, gali būti taikomos kitokios atšaukimo ir grąžinimo taisyklės. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
Pristatymo būdai
Įprasti pristatymo būdai gali apimti siuntų pristatymą per kurjerį, pašto paslaugą, pristatymą ant padėklo arba krovininį pristatymą, priklausomai nuo užsakytų prekių dydžio, svorio ir tipo.
Didelių, sunkių ar ant padėklų supakuotų siuntų pristatymas, jei nenurodyta kitaip, gali būti atliekamas tik iki kelkraščio arba iki sklypo ribos.
Pristatymas Europos Sąjungoje
Pristatome į daugelį paskirties vietų Europos Sąjungoje, atsižvelgiant į produkto prieinamumą, vežėjo paslaugų prieinamumą, užsakymo dydį, užsakymo svorį ir vietines pristatymo sąlygas.
Galimos pristatymo parinktys ir išlaidos priklauso nuo paskirties šalies ir bus rodomos užsakymo proceso metu prieš patvirtinant užsakymą.
Tarptautinis pristatymas už Europos Sąjungos ribų
Pristatymas už Europos Sąjungos ribų gali būti galimas į pasirinktas paskirties vietas, atsižvelgiant į produkto prieinamumą, vežėjo paslaugų prieinamumą, užsakymo dydį, užsakymo svorį, pristatymo maršrutą ir bet kokius vietinius importo apribojimus.
Galimi pristatymo būdai, numatomi pristatymo terminai ir pristatymo išlaidos paskirties vietoms už Europos Sąjungos ribų bus rodomi užsakymo proceso metu, kai jie prieinami, arba patvirtinti mūsų klientų aptarnavimo komandos prieš išsiuntimą.
Pristatant už Europos Sąjungos ribų, užsakymui paskirties šalyje gali būti taikomas vietinis importo PVM, muito mokestis, muitinio įforminimo mokesčiai, kurjerio administravimo mokesčiai ar kitos su importu susijusios išlaidos.
Jeigu prieš pirkimą aiškiai nenurodyta kitaip, šie mokesčiai nėra įtraukti į produkto kainą ar pristatymo mokestį, sumokėtą Vitcas, ir už juos atsako klientas.
Muitinės procedūros taip pat gali turėti įtakos pristatymo terminams. Vėlavimai dėl muitinės patikrinimų, importo dokumentų, vietos institucijų, muitinės institucijų ar paskirties šalies vežėjų procedūrų nepriklauso nuo mūsų pagrįstos kontrolės.
Prieš pateikdami užsakymą pristatymui už Europos Sąjungos ribų, patikrinkite visus vietinius importo reikalavimus, mokesčius, produktų apribojimus ar pristatymo apribojimus.
Jeigu jūsų paskirties vietai užsakymo proceso metu nėra galimos pristatymo parinkties, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prieigos reikalavimai
Klientas privalo užtikrinti, kad pristatymo adresas būtų pasiekiamas pristatymo transporto priemonei ir kad būtų asmuo, galintis priimti prekes.
Jeigu patekimas į pristatymo adresą yra ribotas, pavyzdžiui, dėl siaurų kelių, svorio apribojimų, laiptų, vartų, riboto parkavimo ar kitų prieigos problemų, privalote mus informuoti prieš išsiuntimą.
Nepateikus šios informacijos prieš išsiuntimą, gali atsirasti papildomų pristatymo mokesčių ar vėlavimų, kai tai leidžia taikytina teisė.
Pristatymas ant padėklų ir sunkios siuntos
Didelių, sunkių ar ant padėklų supakuotų siuntų pristatymas, jei nenurodyta kitaip, gali būti atliekamas tik iki kelkraščio arba iki sklypo ribos.
Pristatymo adresu turi būti tinkamas asmuo, galintis priimti prekes.
Pristatant ant padėklų arba sunkias siuntas, gali būti reikalinga pagalba, tinkamos prieigos sąlygos arba iškrovimo įranga, kai tai nurodyta prieš pirkimą arba susitarta prieš pristatymą.
Prieš organizuojant montavimą
Nesamdykite montuotojų, specialistų ir nepradėkite projekto darbų, kol negavote ir nepatikrinote savo prekių.
Primygtinai rekomenduojame po pristatymo patikrinti visas prekes ir įsitikinti, kad jos atitinka užsakymą ir yra tinkamos, prieš organizuojant montavimą ar projekto darbus.
Pristatymo patikrinimas ir transportavimo žala
Patikrinkite prekes kuo greičiau po pristatymo.
Jeigu pristatymo metu matoma žala, jei įmanoma, paprašykite ją pažymėti vežėjo dokumentuose ir nedelsdami susisiekite su mumis.
Jeigu žala pastebima po pristatymo, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite sugadinto produkto, pakuotės, siuntos etiketės, siuntos ar padėklo būklės ir kitų svarbių aplinkybių nuotraukas.
Rekomenduojame apie transportavimo metu patirtą žalą pranešti per 48 valandas nuo pristatymo, kad galėtume greitai pateikti pretenziją vežėjui. Tačiau tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms ar teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją dėl nekokybiškų, sugadintų, nekomplektuotų ar sutarties neatitinkančių prekių.
Laikykite pakuotę, kol problema bus išspręsta.
Nepavykęs pristatymas, neteisingas adresas ir atsisakymas priimti pristatymą
Klientas privalo pateikti išsamų ir tikslų pristatymo adresą ir užtikrinti, kad pristatymas tuo adresu galėtų būti priimtas.
Jeigu pristatymas nepavyksta dėl to, kad pateiktas adresas yra neteisingas, neišsamus ar nepasiekiamas, arba dėl to, kad po pagrįstų pristatymo bandymų nėra asmens, galinčio priimti prekes, gali būti taikomi papildomi vežėjo mokesčiai, kai tai leidžia taikytina teisė.
Jeigu vežėjas grąžina mums prekes dėl nepavykusio pristatymo, atsisakymo priimti pristatymą be pagrįstos priežasties arba kliento klaidos, iš bet kokio grąžintino mokėjimo galime išskaičiuoti pagrįstas pristatymo, grąžinimo ir tvarkymo išlaidas, kai tai leidžia taikytina teisė.
Tai netaikoma, kai pristatymas nepavyksta dėl mūsų klaidos arba kai prekės yra nekokybiškos, sugadintos, nekomplektuotos ar neteisingai pristatytos.
Atšaukimas prieš išsiuntimą
Jeigu norite atšaukti užsakymą prieš išsiuntimą, kuo greičiau susisiekite su mumis naudodamiesi kontaktine forma.
Jeigu užsakymas dar nebuvo išsiųstas, jį atšauksime ir grąžinsime mokėjimą.
Jeigu užsakymas jau buvo išsiųstas, gali reikėti laikytis grąžinimo procedūros arba pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, kai ji taikoma.
Prekių grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties
Išsami informacija apie vartotojo teisę atsisakyti sutarties, grąžinimo procedūrą, grąžinimo išlaidas ir pinigų grąžinimą pateikiama mūsų puslapyje Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
Reikia pagalbos?
Jeigu turite klausimų apie pristatymo galimybes, pristatymo išlaidas, produktų prieinamumą, paruošimo terminus, prieigos reikalavimus, tarptautinį pristatymą ar pristatymą ant padėklų, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.